· 전자상거래법에 의거하여 교환 및 반품 요청은 수령일로부터 7일 이내입니다.
· 교환 및 반품 의사는 반드시 채팅상담(홈페이지 우측 하단 말풍선 클릭!)을 통해 접수 해주셔야 합니다. 접수 없이 반품하실 경우, 처리가 누락되거나 반송될 수 있습니다.
· 제품 하자, 파손, 오배송 등의 사유에 의한 교환/환불은 영업일 기준 30일 이내 고객센터로 접수 부탁드립니다.
· 제품의 자체적인 하자가 있는 경우 개봉 당시의 사진이 반드시 있어야 교환 및 반품 상담이 가능합니다.
·브랜드 본사의 규정에 따라 불량 여부 판단이 되며, 정상 범주의 경우 교환/환불은 불가합니다.
· 해외 브랜드 본사 자체 리뉴얼에 따른 세부 옵션 변경으로 인한 교환/환불은 불가합니다.
· 고객의 단순 변심이나 실수로 인한 반품 또는 교환 (사이즈 및 색상, 1회만 가능)의 경우 왕복 배송비는 고객이 부담합니다.
· 가구 및 조명은 개봉하지 않았을 경우에만 교환/반품이 가능하며 왕복배송비(제품별 금액이 상이할 수 있으므로 채팅상담 문의)를 부담하셔야 합니다.
· 모든 가구와 조명은 개봉 시 고객 변심에 의한 교환 및 반품이 불가합니다.
· 주문제작 제품은 제작 진행 후 교환이 불가합니다. (소비자 요청에 의해 해외 발주가 진행이 된 제품 포함)
· 고객이 직접 조립 및 시공을 진행하는 제품에 대해서는 조립 후 교환 및 반품이 불가합니다.
· 지류 (카드,엽서,책, 랩핑페이퍼, 벽지 등) / 주문제작 및 개별생산 (액자,솜 등), 세일 제품의 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
· 고객의 사용 또는 고객의 책임 있는 사유로 상품의 가치가 하락 또는 훼손된 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
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